Bot 1.0 - создайте новый канал общения с клиентами в Telegram

Bot 1.0 - создайте новый канал общения с клиентами в Telegram#

Как работает отправка сообщений от имени Telegram чат-бота#

Сервис отправки сообщений через бота Telegram - это возможность снизить расходы на отправку SMS уведомлений минимум в два раза. Однако, чтобы вы начали экономить, нужно рассказать пользователям о вашем боте и собрать сегмент пользователей Telegram. Как это сделать, встроив информацию о боте в вашу существующую коммуникацию с клиентами, мы описали в нашей статье и записали на эту тему вебинар.

Когда вы добавите своего чат-бота, и клиенты начнут на него подписываться и делиться своим номером телефона, вы сможете отправлять сообщения вашим клиентам в Telegram из Личного кабинета i-Digital Direct или по API.

Вы также можете создавать каскадные рассылки, используя несколько каналов, например Telegram и SMS. Таким образом, если пользователь еще не подписан на вашего Telegram чат-бота, сообщение будет ему доставлено следующим каналом, то есть SMS.

Чтобы начать отправлять сообщения в Telegram вашим пользователям, вам нужно создать Telegram чат-бота и подключить его в Личном кабинете i-Digital Direct. Чтобы сделать это, следуйте инструкциям ниже или скачайте PDF гайд.

{% hint style=»info» %} Если вы подключите существующего бота, который уже используется как чат-бот или интегрирован в систему поддержки клиентов, бот перестанет функционировать. Чтобы отвязать чат-бота от Direct, воспользуйтесь инструкцией. {% endhint %}

Подключение Telegram чат-бота в Личном кабинете i-Digital Direct#

{% hint style=»info» %}

Чтобы подключить созданного ранее чат-бота к вашему Личному кабинету i-Digital Direct, выполните следующие шаги:

  1. В левом меню Личного кабинета выберите пункт Настройки и выберите раздел Боты Telegram.

  1. На открывшейся странице нажмите кнопку Добавить.

  1. В открывшемся диалоговом окне в поле Тип выберите значение 1.0, в поле Telegram API-токен вставьте token, полученный при создании Telegram чат-бота. Также вы можете ввести приветственное сообщение, которое отправляется сразу после того, как пользователь поделится номером телефона с ботом.

После этого ваш Telegram чат-бот будет подключен к Личному кабинету i-Digital Direct, и вы сможете делать Telegram-рассылки из Личного кабинета или через API. Подробные инструкции как это сделать читайте в следующих статьях:

{% hint style=»info» %} При создании бота 1.0 вместе с ним создается одноименный сегмент. При подписке на бота абонент автоматически попадает в этот сегмент. В личном кабинете вы сможете увидеть базу подписчиков своего бота и поставить на них рассылки. {% endhint %}